Audit & Conseil

Audit & Conseil.

Comprendre précède l’action.

COMPRENDRE PRÉCÈDE L’ACTION

Comprendre qui vous êtes, ce que vous faîtes et à qui vous vous adressez pour mieux vous accompagner dans vos projets.

L'espace numérique offre une très grande flexibilité avec des options presque illimitées pour la technologie, le marketing et la croissance des entreprises. C’est pourquoi, nous pensons qu’il est important de construire une relation de confiance dès le début du projet pour bien comprendre et analyser vos enjeux, votre environnement, vos clients, votre marque, d’être émotionnellement investi dans votre projet pour vous accompagner en vous fournissant à la fois des conseils d’experts mais aussi des recommandations stratégiques honnêtes qui servent votre meilleur intérêt.

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Nos projets commencent toujours par comprendre qui vous êtes, ce que vous faîtes et à qui vous vous adressez.

Cette phase passe par une compréhension approfondie de votre marque, des enjeux et objectifs de votre projet, des besoins de vos clients/utilisateurs, de l'environnement technique et des technologies applicables et de connaître votre équipe et les principales parties prenantes (dirigeants, experts métiers, commerciaux, équipes de produits et de conception) pour nous immerger dans l’univers de votre entreprise et nous aider à déterminer les moyens et actions à mettre en œuvre.

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Equipe PULSE

LET’S START YOUR PULSE EXPERIENCE

Construisons ensemble des
solutions adaptées
avec un impact
digital.

Il faut comprendre avant d'agir : comprendre le contexte et la vision de votre projet, comprendre qui sont les utilisateurs finaux, comprendre la perception de votre solution par ses (futurs) utilisateurs (positionnement, pertinence, sens, qualité, performances, interactions proposées…) pour définir une analyse stratégique et offrir un design d'expérience utilisateur adapté.

Service Audit
Phase 2

01PHASE D’ÉCOUTE, D’ANALYSE ET DE PROPOSITIONS

Ça m'intéresse

Une phase d’audit pour comprendre et analyser :
- votre marque, votre ADN, votre stratégie digitale, votre positionnement et la vision de votre besoin via des études et des rencontres avec vos équipes,
- l’existant via des scenarios de parcours utilisateur de votre solution digitale (que ce soit un site internet, une application mobile, une application métier etc.) ,
Basés sur des critères d’analyse identifiés ensemble (ergonomiques, graphiques, fonctionnels et technique), les objectifs de cette phase vont permettre de :

Faire un état des lieux des points forts et des points faibles

Synthétiser et proposer des axes de recommandations

Identifier et hiérarchiser les chantiers d’optimisation à mettre en place

Cette phase intègre plusieurs types d’analyse et de livrables :

Benchmark : analyser et comprendre le positionnement de votre marque, effectuer une analyse concurrentielle, identifier les bonnes pratiques.

Audit UX et ergonomique : analyser la logique des parcours et des interfaces selon les règles et bonnes pratiques ergonomiques en cours sur différentes problématiques : ciblage, univers et segmentation, lisibilité, analyse des funnels (création de compte, checkout).

Audit analytics : comprendre et mesurer la notoriété du site, comprendre pour optimiser le comportement de vos utilisateurs/visiteurs sur des parcours de souscription ou de vente, vos dispositifs de mise en relation etc. en étudiant vos sources de trafic…

Audit technique : conseils et recommandations technologiques – architecture code – sécurité - performance

02PHASE D’IDÉATION & D’ÉLABORATION DE SOLUTIONS

Ça m'intéresse

  • Une phase orientée utilisateur avant la conception pour définir et comprendre :
  • qui sont les utilisateurs de votre solution digitale,
  • le contexte d’utilisation,
  • quels sont leurs usages, leurs motivations et leurs attentes par rapport à cette solution.

L’objectif principal de cette phase est d’ouvrir les domaines du possible : d’imaginer ensemble dans des ateliers de co-création des perspectives, des opportunités et des solutions que vous n’auriez pas forcément envisagé tout en assurant leur cohérence et logique, en accord avec votre vision, votre stratégie, vos valeurs, les tendances actuelles et les attentes des utilisateurs pour offrir une expérience adaptée et optimale.

Nous utilisons le design thinking et les méthodes agiles pour conduire vos projets, ce qui nécessite une implication et une collaboration forte de l'ensemble des parties prenantes du projet.

Cette phase implique plusieurs études et recherches pour comprendre l'expérience réelle actuelle d’utilisation de la solution, d’identifier les problèmes à résoudre et les opportunités d'innover.

  • Recherche utilisateurs :
  • Identification d’un panel pertinent des profils utilisateurs de votre solution digitale
  • Entretiens et observations (individuel, focus group) avec les utilisateurs et avec les parties prenantes (études qualitatives)
  • Enquêtes, questionnaire exploiratoire en ligne
  • Rapport : analyse, synthèse des enquêtes et recommandations

Ateliers de co-création : phase d’idéation avec les intervenants du projet et les utilisateurs identifiés pour comprendre les comportements et attentes des utilisateurs, pour s'aligner sur la vision et les attentes, identifier les chantiers à développer et proposer une solution digitale viable et adaptée à leurs aptitudes et niveau numérique.

  • User journey / Parcours utilisateur
  • Tests utilisateurs
  • Personas
  • Carte d’empathie
  • Experience Map
  • Identification et hiérarchisation des fonctionnalités et
    des exigences de la solution
  • Approche et recommandations techniques

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#UX, #wordpress, #UI

Un site internet pour valoriser la relation client augmentée

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TOA Télécommunication
#UX, #SiteVitrine, #UI

Conception d’un site corporate pour Towerco of Africa

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PSI ONG
#UX, #ApplicationMobile, #UI

Création d'une application sur-mesure pour une plateforme digitale de santé

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